Coût des rendez-vous manqués

Multipliez votre nombre d'absences par mois par 12, puis par le prix moyen d'un rendez-vous. Deux absences par mois à 95 $ représentent 2 280 $ de revenus en moins par année, sans compter le temps passé à rappeler et à replanifier.

Envoyez des rappels par courriel et par texto, demandez au client de confirmer sa présence, rendez l'annulation facile, affichez une politique d'annulation claire et offrez les plages libérées à une liste d'attente. La plupart des absences sont des oublis ou des imprévus, pas de la mauvaise foi.

Oui, si votre politique d'annulation est annoncée à l'avance et que le client l'a acceptée au moment de réserver. Si vous êtes membre d'un ordre professionnel, vérifiez aussi ses règles. Des frais d'absence compensent une partie de la perte, mais la plage reste vide : mieux vaut éviter l'absence.

La part des absences que vous pensez éviter avec des rappels, ou combler en offrant la plage libérée à un autre client. Les résultats varient selon la clientèle : commencez par une hypothèse prudente, puis comparez avec vos propres chiffres après quelques mois.

Oui. L'AssisTemps envoie des rappels par courriel et par texto avant chaque rendez-vous, aux moments que vous choisissez, et peut offrir une plage annulée aux clients inscrits sur la liste d'attente.