Inscription sur la liste d'attente et plage de disponibilité lorsqu'un client annule son rendez-vous

Gérer sa liste d'attente et les annulations de rendez-vous peut prendre beaucoup de temps. Heureusement, L'AssisTemps s'en occupe en bonne partie pour vous!

Accéder aux réglages

Ouvrez le menu principal (en haut de la page), puis allez dans Agenda, Réglages, Rendez-vous en ligne. Les réglages se trouvent dans les onglets Liste d'attente et Options.

Permettre l'inscription sur la liste d'attente

Dans l'onglet Liste d'attente, choisissez qui peut s'inscrire sur votre liste d'attente, à la question Je souhaite que mes clients puissent s'inscrire sur ma liste d'attente : tous vos clients (Oui), personne (Non), les clients existants seulement ou les nouveaux clients seulement.

Juste en dessous, cochez les plages que vos clients pourront indiquer comme disponibilités, pour chaque jour de la semaine : l'avant-midi, l'après-midi ou le soir. Vous saurez ainsi quand les rappeler si une place se libère.

Lorsqu'aucune plage de votre portail ne leur convient, vos clients voient un bouton pour s'inscrire sur votre liste d'attente. Vous pouvez aussi leur donner le lien direct vers la liste d'attente, présenté dans l'onglet Portail. À chaque inscription, vous recevez un courriel avec les coordonnées du client et ses disponibilités. Et si vous souhaitez leur poser des questions, ajoutez-les dans l'onglet Questions (voir cet article).

Vous consultez et gérez votre liste d'attente dans Agenda, Liste d'attente, ou avec le bouton Liste d'attente de votre agenda.

Quand un client annule son rendez-vous

Dans l'onglet Options, la question Est-ce que vos clients peuvent annuler leur rendez-vous sans vous contacter? détermine si vos clients peuvent annuler eux-mêmes, à partir du lien reçu dans leurs courriels ou de leur zone client.

La question suivante, Si un client annule, rendre la plage disponible?, détermine ce qu'il advient de la plage libérée :

• Oui : la plage redevient disponible pour vos autres clients sur votre portail;
• Rendre la plage non-disponible : plus personne ne pourra réserver cette plage, par exemple si vous préférez en profiter pour souffler ou pour appeler un client de votre liste d'attente;
• laissé vide : L'AssisTemps conserve la plage telle qu'elle était dans vos disponibilités.

N'oubliez pas de cliquer sur Sauvegarder. Vous avez maintenant plus de contrôle sur vos plages de rendez-vous, sans effort!